Chính sách đổi trả hàng bao gồm chính sách bảo hành khi mua sản phẩm và dịch vụ của Agow

Sản phẩm của Agow được cam kết bảo hành như sau:

– Chúng tôi cam kết bảo hành những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của chúng tôi như trong thỏa thuận của hợp đồng.
– Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm khác nhau và do đó chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách hàng thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm và cũng được ký kết trong hợp đồng.
– Sau khi nhận hàng xin Quý khách kiểm tra tình trạng của những sản phẩm có đúng như yêu cầu sản xuất và phản ánh kịp thời đến chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.
– Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
– Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

Những trường hợp không được bảo hành:

– Thiết bị hết thời gian bảo hành.
– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác…
– Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
– Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ…
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo quản kém.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
– Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Agow.
– Sản phẩm bị nước chảy vào (tất cả các loại nước nói chung).
– Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
– Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.